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Renfe ofrecerá cambios y anulaciones sin coste debido al nuevo confinamiento

Renfe ofrecerá cambios y anulaciones sin coste oportuno al nuevo confinamiento
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S.E.

Con las nuevas medidas de restricción a la movilidad oportuno al covid-19 en Madrid los billetes de todos los servicios de Ave y Larga Distancia de Renfe con precedencia o destino a la hacienda podrán, sin coste adicional anularse o modificarse.

Apartir de medianoche y a través de la web, taquillas y agencias podrán relizarse las modificaciones sin importar el tipo de billete comprado o la promoción utilizada. De la misma forma se extendrá la validezde los abonos de todas las personas que exceptuado por algunas excepciones no podrán entrar a Madrid o salir de ella, aunque la compañía mantendrá en funcionamiento sus servicios.

Renfe ha devuelto casi un millón de billetes a sus clientes tanto de Ave, Larga Distancia, Avant o Media Distancia con todo tipo de tarifas durante el estado de rebato, lo que se traduce en más de 38 millones de euros devueltos a sus clientes.

La compañía ferroviaria ha adaptado distintas medidas sanitarias desde el inicio de la pandemia. A finales de abril implantó el servicio de billete personalizado que permite a las autoridades sanitarias que lo soliciten lograr a algunos datos como número de móvil y correo. Hasta ahora se han solicitado los datos de 1500 personas oportuno a los posibles contactos con 144 de los viajeros que realizaron viajes estando infectados, 23 de estas solicitudes pertenecen a la Comunidad de Madrid.

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