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«Hay una enorme opacidad en las inspecciones a las cadenas de clínicas dentales»

«Hay una enorme opacidad en las inspecciones a las cadenas de clínicas dentales»
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Carlos Manso ChicoteCarlos Manso ChicoteTeresa Sánchez VicenteTeresa Sánchez Vicente

La historia de las cadenas de clínicas dentales de bajo coste está escrita con trazos de sombras, escándalos y fraudes en España. Primero fue el obstrucción por sorpresa de Funnydent en enero de 2016, a la que siguió meses luego la incriminación de estafa alrededor de el fundador de Vitaldent, aunque esta última ha conseguido solucionar sus problemas y sus establecimientos siguen abiertos y funcionando. Dos abriles luego, se produjo la bancarrota de iDental y ahora llega la solicitud de concursos de acreedores por parte de Dentix.

En el caso de Dentix, los problemas han venido de las dificultades para consensuar un acuerdo de refinanciación o inversión a corto plazo. «Los consecuentes graves incumplimientos del fondo de inversión de KKR con Dentix han tenido un impacto devastador en todo el negocio y en particular en la intendencia y evacuación de caja de la compañía», informó la compañía en un comunicado. Dentix explicó que «KKR ha reiterado su negativa a cumplir con sus obligaciones contractuales de inversión en el orden, abandonando a la compañía, sus trabajadores, acreedores y pacientes».

«Monises rápido» con la vitalidad dental

Pero lo ocurrido con Dentix no es un caso incomunicación. Las clínicas odontológicas de bajo coste han proliferado como setas en nuestro país por la error de cobertura internamente de la sanidad pública para estos tratamientos. El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, denuncia que el perfil de empresarios no suele coincidir con el de «buenos gestores», ya que «buscan pasta rápido, pero no son capaces de administrar correctamente las clínicas». «Al final los usuarios son víctimas de esas malas prácticas que se repiten una y otra vez sin que desde el Gobierno se desarrolle ningún tipo de medida regulatoria para proteger al sucesor», señala Sánchez.

«Tanto Salvador Illa como Alberto Garzón deberían plantearse la carestia urgente de reorganizar la código del sector que atañe a estas clínicas dentales ya que vemos que no hay seguro de responsabilidad civil obligatorio que garantice la devolución del pasta al sucesor en caso de obstrucción. Ya se lo pedimos a la susodicho ministra de Sanidad, Carmen Montón, así que no pueden afirmar que les pilla de nuevas», argumenta el portavoz de Facua.

En esta secante, el presidente del Consejo de Dentistas de España, Oscar Castro, cree necesaria la reforma de la Ley de Sociedades Profesionales que data de 2007 «de tal forma que se eviten las sociedades de intermediación y la entrada de fondos alimoche especulando con el sector inodoro». En esta secante, todavía se ha mostrado partidario de «controlar» la publicidad sanitaria ya que cree que «en muchas ocasiones es engañosa» y sirve de «cebo» para posibles pacientes.

Una costura que ha pedido extender al caso de las financiaciones, que se cierran en este tipo de clínicas, para lo que ha pedido inspecciones al Bandada de España y el Servicio de Consumo. En este sentido, ha lamentado que en los casos de Funnydent o iDental los pacientes se hayan enemigo con la obligación de seguir pagando «aunque los tratamientos han quedado inconclusos o fracasado».

«Mala praxis»

Singular de la mala papeleo, las fuentes consultadas todavía destacan las denuncias de los pacientes por mala praxis. «Da la sensación de que la prioridad en estas cadenas no es tener a los mejores profesionales, sino tener a empleados que comercializan un producto y que ejecutan el servicio a un cliente al que no consideran como paciente. Es sector muy poco controlado por parte de las comunidades autónomas, con pocas inspecciones y escasas sanciones en el caso de que trasciendan irregularidades. Hay una enorme opacidad en relato a las inspecciones a las cadenas de clínicas dentales», critica Rubén Sánchez.

Por su parte, el portavoz de la asociación de consumidores OCU, Enrique García, incide en la importancia de que la vitalidad bucodental tenga cobertura pública de forma paulatino para que los ciudadanos con escasos posibles no se van obligados a apelar a clínicas privadas de bajo coste. Sin requisa, García remarca que «los precios baratos» y el «low cost» siquiera tiene que ser agorero y achaca el fracaso de algunos de estos grupos en la rápida expansión del maniquí negocio a través de franquicias. «Crecen muy rápido, pero sin solidez», añade.

García todavía cree que la «mala praxis» y una atención que no es la más adecuada provoca una desbandada de clientes que acaba afectando al negocio. Por otra parte, coincide con el portavoz de Facua en la carestia de que se realicen más inspecciones. «Incluso debería activo más control de la calidad de estos servicios y ciertas obligaciones de garantías y que los profesionales cuenten con un servicio de responsabilidad civil para que los consumidores que tengan pagado sus tratamientos puedan obtener un reembolso».

Reclamaciones y concurso de acreedores

Por su parte, la codirectora permitido de «Reclamador.es» Esperanza Palacio, ha aguzado que quienes tengan el tratamiento financiado y sin abonar en su totalidad tienen «sobre el papel» más posibilidades de recuperar parte de su pasta. En este sentido, ha prudente que estas personas «no deben dejar de satisfacer» hasta que hayan reclamado a Dentix la resolución del anuencia en vigor «y si existen cantidades para su devolución exigibles».

A su sumario, una vez hecha la demanda, podrán dar orden al asiento para dejar de satisfacer ese crédito. «Hay que dejar acreditada esta resolución porque sino no hay ninguna prueba de que se ha hecho lo posible para finalizar el anuencia», ha explicado Palacio.

Sobre quienes hayan abonado el tratamiento o una parte del mismo directamente a Dentix, Palacio ha aputado que una vez se publique en el BOE la proclamación de concurso «hay un mes para pedir ese pasta» y, en este sentido, por experiencia en el caso de iDental ha recomendado hacer esta demanda cuanto ayer para entrar.

El precedente de iDental

El «Reclamador» sí intervino en ayuda de algunos de los afectados por el obstrucción de iDental (la cautiverio de clínicas dentales que cesó su actividad repentinamente el 14 de junio de 2018). La codirectora permitido de este portal, Esperanza Palacio, ha aguzado que «los únicos que pudieron recuperar poco de pasta fueron los pacientes que tenían los contratos vinculados y financiados».

En este sentido, ha recordado que a muchos afectados de iDental las financieras les ofrecieron continuar el tratamiento en Dentix: «Acabamos llegando a acuerdos para la devolución de ciertas cantidades», ha aguzado. Sobre el concurso de acreedores ha explicado que «al final hay que ajustar toda la sociedad, establecer un valía por ella y repartir el porcentaje de deuda que se deba a cada acreedro». En este caso, tienen prioridad absoluta la Seguridad Social y Hacienda. «Normalmente los pacientes son los que menos pasta se les debe, en comparación con los alquileres o las deudas con Hacienda», ha añadido.

Preguntado por las condiciones laborales de dentistas y auxiliares de este tipo de clínicas dentales, el presidente del consejo de Dentistas de España, ha recordado que hay casi 40.000 dentistas en España por la proliferación de establecimientos especializados en vitalidad dental y despierto contra «un hornacina de falsos autónomos donde los dentistas no tienen ningún derecho, ni a enfermedad, ocio o caducidad».

En este sentido, ha pedido no solo poner el foco en grandes cadenas como Dentix sino que estas situaciones se producirían «en pequeñas clínicas explotadas por personas ajenas a la odontología, e incluso, afines a la clínica como son los protésico dentales e higienistas dentales, pero todavía hay electricistas, panaderos…». Por este motivo, ha pedido más inspecciones de Trabajo y la función del Servicio de Consumo. «Ahora mismo el dentista es carne de cañón y baratura explotada por, muchas veces, empresarios sin escrúpulos», ha aguzado.

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