Finanzas

Este Black Friday evita que te timen comprando online

Este Black Friday evita que te timen comprando online
#Este #Black #Friday #evita #timen #comprando #online

Roberta Sebastiani

Cuando realizamos compras tenemos derechosy obligaciones como consumidores que se mantienen en todo momento, en cualquier época del año, durante las ofertas especiales y sin importar si la transacción es por internet o en una tienda física; estos se encuentran regulados bajos el Existente Decreto Parlamentario 1/2007, de 16 de noviembre y son inalterables.

El comercio electrónico se ha ido desarrollando con el paso de los primaveras, pero en nuestro país alcanzó durante el confinamiento el equivalente a cinco primaveras de crecimiento en diez semanas. Según un documentación del Sotabanco de España en 2018 se registraron más de un millón de fraudes con tarjetas emitidas en España y del total, el 64% de los fraudes estuvieron relacionados con operaciones remotas.

Algunas previsiones que se pueden tomar antaño de realizar una transacción online podrían ahorrarnos muchos dolores de vanguardia y son bastantes sencillas. Comenzando por asegurarnos que la web es segura y no una posible estafa comprobando, en primer zona, que posee una dirección física, una denominación social y el NIF del comercio; adicionalmente que hay un servicio activo de atención al cliente al que se puede seducir a comprobar que exista. Con una búsqueda incluso podemos encontrar opiniones de los usuarios que han realizado compras, una forma muy eficaz de asegurarnos que la tienda no haya cometido fraude antaño.

Es importante que la web en la que realicemos la transacción tenga un dominio que inicia con «https» porque de esta forma nuestros datos son tratados a través de un secreto de seguridad. Siempre que sea posible debemos utilizar una red de wifi segura, por lo que se debe evitar realizar compras conectados a redes públicas, ya que «son una modo propicia para ser víctimas de un robo de datos», asegura la compañía de servicios jurídicos Legálitas. Por otra parte, debemos tomar en cuenta la ubicación del dominio social de la tienda online, ya que si la web es extranjera la exigencia seguramente sea más lenta y complicada.

Desde el comparador de productos financieros HelpMyCash recomiendan que estemos informados sobre el tipo de seguridad que posee nuestra plástico y recuerdan que este año, «la seguridad de los pagos electrónicos se verá reforzada gracias a la implementación del sistema de doble autenticación de la directiva PSD2». Por lo que ahora será necesario «combinar dos de tres medios de seguridad», como el pin o contraseña con un código de mensaje al móvil, la plástico o el DNI y adicionalmente tu huella, el iris, o tu voz. Algunos bancos se han superior (la época conclusión para implementar la autenticación doble es en diciembre) por lo que muchos usuarios ya cuenta con este extra de seguridad para evitar que este Black Friday los estafen.

«La publicidad es vinculante», recuerdan desde la compañía jurídica. Por eso recomiendan siempre respetar «todos los comprobantes en los que se indique la proposición», sin importar el formato (folletos, mensajes de SMS, correos o imágenes que indiquen el descuento), de esta forma siempre se podrán consultar las «condiciones anunciadas».

En el interior de la web deben figurar todas condiciones de transacción, los plazos de devolución y los gastos de expedición, de forma «clara y comprensible». Se deben incluso tener en cuenta las políticas de desembolso de devolución, el consumidor solo debería soportar estos costes si previamente de la transacción ha sido informado y ha aceptado los mismos.

Luego de realizar todas las compras y al igual que se hizo con la publicidad, se deben respetar todos los comprobantes y justificativos de transacción hasta que se expire la seguro. Cualquier formato es válido «desde el pantallazo con el sumario de la operación, el mail de confirmación recibido en su correo personal, justificante de plazo, nota de entrega y facturas».

Los consumidores siempre disponen de 14 días naturales desde que reciben la transacción para poder devolverla si cambiaron de opinión sin tener ningún desembolso o penalización «siempre que se devuelva el artículo sin menoscabo, aunque puede estar desembalado y por supuesto, sin tener que alegar ningún motivo», explican desde Lagálitas.

Cómo efectuar una exigencia

Se debe dejar constancia escrita inmediatamentea posteriori de cualquier incidencia que haya podido ocurrir o perfectamente en la página web de la empresa (en la sección de atención al cliente y direcciones de correo electrónico habilitadas para realizar reclamaciones) o a través de correo físico dirigido al domicilio social de la empresa.

Si no se consiguen resultados de esta forma, desde la compañía de servicios jurídicos aconsejan dirigir una exigencia a los organismos de consumo. Si la transacción se realizó en España se pueden dirigir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Juntas Arbitrales de Consumo, Dirección Caudillo de Consumo de la Comunidad Autónoma. Si la empresa es extranjera, pero europea, se deberán dirigir al Centro Europeo de Información al Consumidor.

Si la sociedad no es española y no pertenece a ningún país miembro de la Unión Europea «la exigencia será más compleja, debiendo dirigirse a los organismos administrativos o a los tribunales del país donde esté emplazado ese negocio».

Ver los
comentarios

#Este #Black #Friday #evita #timen #comprando #online

Leave a Comment