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Cinco años de crecimiento de comercio electrónico en diez semanas

Cinco primaveras de crecimiento de comercio electrónico en diez semanas
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Roberta Sebastiani

Los cambios en los hábitos de adquisición de los consumidores, ya existentes, pero potenciados por las consecuencias generadas por la pandemia como son la dificultad para la movilidad, el obturación de muchos comercios habituales y los horarios reducidos, sumados a la entrada de nuevos consumidoresy productos, han producido un importante incremente del comercio online y por lo tanto, de la posibilidad de internacionalizarse.

Si proporcionadamente es importante subrayar que el sector retail en España todavía no ha recuperado el pandeo crematístico que poseía previo a la pandemia como han hecho Francia, Alemania y Reino Unido, en España, durante el mes de mayo en pleno estallido de la pandemia, se vio el maduro crecimiento interanual en retail de Europa y el tercero en el mundo (con un incremento del 68%), según datos de Eurostat 2020. Encima se prevé que el ecommerce gravedad en nuestro país este año un 11% de las ventas totales, según previsiones de eMarketer 2020.

El comercio electrónico en España ha progresado en 2020 el equivalente de los últimos cinco primaveras y siguiendo la tendencia, tres de cada diez empresas españolas planean volver en su plataforma de ecommerce y un 26% tiene pensado volver en su capacidad exportadora para poder desarrollar sus negocios accediendo a un mercado mucho maduro, según una investigación realizada por Google y presentada a los medios.

En este sentido, existe ganancia de perfeccionamiento en términos de internacionalización de la actividad, según Eurostat el 21% de las empresas españolas vende online, y el sólo 7% lo hace al extranjero. El porcentaje, en cambio es maduro para las comercios electrónicos, donde el 33% de las empresas de nuestro país que vende online ya exportan.

El interés por iniciar a comercializar productos o servicios en el extranjero aumentó durante el confinamiento, Google reportó que un crecimiento interanual del 150% en el número de compañías españolas que utilizan su utensilio gratuita «Market Finder» (que permite conseguir información experiencia e identificar mercados potenciales) en el mes de abril de 2020.

El motivo más citado por el cual las empresas españolas no apuestan por los mercados internacionales se debe a la carencia de información o personal cualificado (59%) y el segundo ha sido la lugar y transporte. En la era postcovid el 33% de los usuarios españoles que realizaron compras online adquirieron productos en comercios donde no lo habían hecho nunca y en Europa el 71% de los usuarios adquirió productos fuera de sus fronteras, el motivo encima de las restricciones a la movilidad es la nueva posibilidad de comprar productos no disponibles a nivel circunscrito. Según la investigación realizada por Google, el 67% de los españoles que han comprado online en los últimos seis meses prevén hacerlo en maduro medida en el futuro.

Los ganadores del comercio online oportuno a la pandemia fueron moda y electrónica, sectores en los que ya se realizaban compras de este tipo, pero que vieron un incremento del 39% y del 38% respectivamente de compras por parte de personas que no habían comprado «nunca antaño de la crisis de la covid-19», encima el sector de belleza y apoteca pegado con el de comida tuvieron incluso un incremento del 18%. El sector de productos domésticos para el hogar merece «mención peculiar» y ha sido «el más beneficiario durante el confinamiento», según el asesor de crecimiento internacional de Google, Beltrán Atienza.

Lo que más valoran los consumidores para realizar sus compras online son en primer superficie, el precio (62%), seguido de los términos y plazos de las entregas (44%), las políticas de devolución (36%), el servicio al cliente (29%), y en final superficie la patria (14%).

Compañías como Mango, presentada por Google por poseer tenido altos beneficios y utilizar algunas de sus herramientas como «Discovery Ads» observaron en el segundo trimestre de 2020 «un crecimiento de un 50% respecto al año susodicho» según Roger Graell, Director de e-commerce y miembro del comité ejecutor de la compañía.

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